DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR.


BASE LEGAL

La Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada, conocida como "Ley Orgánica del Departamento de Asuntos del Consumidor", crea el Departamento, para vindicar e implantar los derechos del consumidor, frenar las tendencias inflacionarias; así como para velar por el establecimiento y fiscalización de un control de precios sobre los artículos y servicios de uso y consumo.

MISIÓN

Vindicar e implantar los derechos del consumidor, frenar las tendencias inflacionarias en Puerto Rico y velar por el establecimiento y fiscalización de un control de precios sobre los artículos y servicios de uso y consumo en Puerto Rico.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos 2017 2018 2019 2020
Sept./16 Sept./17 Sept./18 Feb./19 Proy.

 

Cantidad total de puestos 165 143 137 131 131

Los datos provienen de los Informes Estadísticos de Puestos Ocupados certificados por la Agencia al 30 de septiembre de cada año fiscal. El número correspondiente al Año Fiscal 2019-2020 es proyectado durante el proceso presupuestario.

PRESUPUESTO RECOMENDADO PARA EL AÑO FISCAL 2019-2020

El Presupuesto Recomendado permitirá lograr la Misión de la agencia, incluyendo mantener una nómina para el 100% de los empleados públicos. El mismo armoniza con el Plan Fiscal presentado por el Gobierno de Puerto Rico ante la Junta de Supervisión y Administración Financiera, incluyendo el pago de las pensiones ("PayGo"). El Presupuesto está basado en la metodología de Presupuesto Base Cero (PBC). Además, este año fiscal iniciamos la identificación de los presupuestos de las agencias con las reformas de estructuras y de enfoques de política pública denominado "Policy Based Budget" (PBB). Esto con el fin de vincular los planes y enfoques, con su efecto sustantivo en lograr alcanzar metas, con transparencia en el rendimiento de los recursos.

El Presupuesto permitirá el cumplimiento con los deberes ministeriales cónsono con la aplicación de la política pública.

Los Fondos Especiales Estatales se recaudan mediante la aplicación de leyes y reglamentos en los renglones de costas y honorarios, registro de contratistas, intereses de fondos consignados y de los recursos que se reciben por la inscripción de apartamentos para la venta. La utilización de estos recursos está dispuesta por la Ley Orgánica de la Agencia y por la Ley de Condominios del 2003, según enmendada, para los fines de la ejecución de los poderes que le confieren ambas Leyes.

RESUMEN DE LOS RECURSOS CONSOLIDADOS DE LA AGENCIA

Presupuesto Consolidado (en miles de dólares) 2017 2018 2019 2020

Servicio Directo
Programa
Gastos de Funcionamiento Gasto Gasto Asig. Recom.
Servicio a Consumidores en Oficinas Regionales 6,020 4,816 4,539 5,500
Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y en la Televisión 62 90 85 85
Combatir la Violencia en la Televisión 1 0 0 0
Subtotal, Gastos de Funcionamiento, Servicio Directo 6,083 4,906 4,624 5,585
 
Total, Servicio Directo 6,083 4,906 4,624 5,585
 
Servicio de Apoyo
Programa
Gastos de Funcionamiento Gasto Gasto Asig. Recom.
Dirección y Administración General 1,315 1,026 2,305 1,875
Gerencia de Recursos Internos 1,008 704 583 833
Subtotal, Gastos de Funcionamiento, Servicio de Apoyo 2,323 1,730 2,888 2,708
 
Pago de Pensiones (Pay As You Go) Gasto Gasto Asig. Recom.
Dirección y Administración General 0 0 5,052 5,454
Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go), Servicio de Apoyo 0 0 5,052 5,454
 
Total, Servicio de Apoyo 2,323 1,730 7,940 8,162
 
Total, Programa 8,406 6,636 12,564 13,747
 
Origen de Recursos  
Gastos de Funcionamiento  
Resolución Conjunta del Presupuesto General 6,520 5,568 6,330 6,546
Asignaciones Especiales 115 0 0 0
Fondos Especiales Estatales 1,680 1,068 1,182 1,747
Fondos Federales 1 0 0 0
Otros Ingresos 90 0 0 0
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 8,406 6,636 7,512 8,293
 
Pago de Pensiones (Pay As You Go)  
Resolución Conjunta del Presupuesto General 0 0 5,052 5,454
Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) 0 0 5,052 5,454
Total, Origen de Recursos 8,406 6,636 12,564 13,747
 
Concepto  
Gastos de Funcionamiento de la RC del Fondo General  
Nómina y Costos Relacionados 6,480 5,568 5,093 5,823
Facilidades y Pagos por Servicios Públicos 29 0 668 723
Servicios Comprados 11 0 0 0
Reserva Presupuestaria 0 0 569 0
Subtotal, Gastos de Funcionamiento de la RC del Fondo General 6,520 5,568 6,330 6,546
 
Pago de Pensiones (Pay As You Go) de la RC del Fondo General  
Pay As You Go 0 0 5,052 5,454
Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) de la RC del Fondo General 0 0 5,052 5,454
 
Total de la RC del Fondo General 6,520 5,568 11,382 12,000
 
 
Gastos de Funcionamiento de la AE del Fondo General  
Nómina y Costos Relacionados 115 0 0 0
Subtotal, Gastos de Funcionamiento de la AE del Fondo General 115 0 0 0
 
Total de la AE del Fondo General 115 0 0 0
 
Total del Fondo General 6,635 5,568 11,382 12,000
 
 
Gastos de Funcionamiento de otros recursos  
Nómina y Costos Relacionados 695 349 532 522
Facilidades y Pagos por Servicios Públicos 3 30 48 60
Servicios Comprados 597 254 349 702
Gastos de Transportación 156 165 62 180
Servicios Profesionales 220 211 94 118
Otros Gastos Operacionales 35 13 24 45
Compra de Equipo 14 19 30 15
Materiales y Suministros 45 20 38 59
Anuncios y Pautas en Medios 6 7 5 46
Subtotal, Gastos de Funcionamiento de otros recursos 1,771 1,068 1,182 1,747
Total, Concepto 8,406 6,636 12,564 13,747

PROGRAMAS DE SERVICIO DIRECTO

Servicio a Consumidores en Oficinas Regionales

Ofrece servicios legales para la fiscalización de leyes y reglamentos, investigación y resolución de querellas y de educación al consumidor. Dichos servicios se canalizan a través de las siete oficinas regionales ubicadas en: Arecibo, Bayamón, Caguas, Humacao, Mayagüez, Ponce y San Juan. Estas oficinas cuentan con cinco áreas básicas de servicios al pueblo, a saber: Adjudicación de Querellas, Protección al Consumidor, Litigios, Servicios Auxiliares, Educación y Apoyo Administrativo.

Clientela

Consumidores que solicitan servicios relacionados con consultas legales, educación, querellas y adjudicación de los casos sometidos y comerciantes que solicitan servicios de comprobación de equipo de pesas y medidas.

Los datos estadísticos son Información provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del Año Fiscal 2019-2020.

Desglose de Presupuesto

Presupuesto (en miles de dólares) 2017 2018 2019 2020

 

Origen de Recursos  
Gastos de Funcionamiento  
Fondos Especiales Estatales 892 520 551 1,023
Fondos Federales 1 0 0 0
Otros Ingresos 90 0 0 0
Resolución Conjunta del Presupuesto General 5,037 4,296 3,988 4,477
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 6,020 4,816 4,539 5,500
Total, Origen de Recursos 6,020 4,816 4,539 5,500
 
Concepto  
Gastos de Funcionamiento  
Nómina y Costos Relacionados 5,193 4,322 4,088 4,641
Facilidades y Pagos por Servicios Públicos 29 28 48 0
Servicios Comprados 536 251 299 642
Servicios Profesionales 220 211 94 118
Otros Gastos Operacionales 16 4 10 19
Compra de Equipo 7 0 0 15
Materiales y Suministros 19 0 0 19
Anuncios y Pautas en Medios 0 0 0 46
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 6,020 4,816 4,539 5,500
Total, Concepto 6,020 4,816 4,539 5,500
 

Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y en la Televisión

Descripción del Programa

Promueve la eliminación de la obscenidad y pornografía infantil en los medios radiales y televisivos. Además, orienta a la ciudadanía en general sobre los mecanismos para hacer valer sus derechos en cuanto al disfrute de programas de radio y televisión que no incluyan material de esta clase.

Clientela

Ciudadanía en general

Desglose de Presupuesto

Presupuesto (en miles de dólares) 2017 2018 2019 2020

 

Origen de Recursos  
Gastos de Funcionamiento  
Resolución Conjunta del Presupuesto General 62 90 85 85
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 62 90 85 85
Total, Origen de Recursos 62 90 85 85
 
Concepto  
Gastos de Funcionamiento  
Nómina y Costos Relacionados 62 90 85 85
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 62 90 85 85
Total, Concepto 62 90 85 85
 

Combatir la Violencia en la Televisión

Descripción del Programa

Promueve la calidad de los programas y mensajes en la televisión para estimular a la industria de la televisión a que adopte voluntariamente auto reglamentación, así como los parámetros de horarios y contenido recomendados por la Junta Asesora. A su vez, colabora en el desarrollo de la política pública para que las agencias gubernamentales no patrocinen o se anuncien en segmentos de televisión que no estén clasificados por la Junta Asesora.

Clientela

Consumidores y agencias del Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico

Desglose de Presupuesto

Presupuesto (en miles de dólares) 2017 2018 2019 2020

 

Origen de Recursos  
Gastos de Funcionamiento  
Resolución Conjunta del Presupuesto General 1 0 0 0
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 1 0 0 0
Total, Origen de Recursos 1 0 0 0
 
Concepto  
Gastos de Funcionamiento  
Servicios Comprados 1 0 0 0
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 1 0 0 0
Total, Concepto 1 0 0 0
 

PROGRAMAS DE SERVICIO DE APOYO

Dirección y Administración General

Descripción del Programa

Establece la política pública de protección al consumidor, ejecuta la toma de decisiones relacionadas con los procesos utilizados para favorecer a los consumidores e interviene con prácticas injustas del mercado para garantizar al consumidor la competencia en oferta y demanda de bienes y servicios. Además, facilita los recursos económicos, humanos y los servicios que son necesarios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.

Clientela

Distintas unidades del Departamento y la ciudadanía en general

Desglose de Presupuesto

Presupuesto (en miles de dólares) 2017 2018 2019 2020

 

Origen de Recursos  
Gastos de Funcionamiento  
Asignaciones Especiales 115 0 0 0
Fondos Especiales Estatales 460 377 458 542
Resolución Conjunta del Presupuesto General 740 649 1,847 1,333
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 1,315 1,026 2,305 1,875
 
Pago de Pensiones (Pay As You Go)  
Resolución Conjunta del Presupuesto General 0 0 5,052 5,454
Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) 0 0 5,052 5,454
Total, Origen de Recursos 1,315 1,026 7,357 7,329
 
Concepto  
Gastos de Funcionamiento  
Nómina y Costos Relacionados 1,265 972 992 968
Facilidades y Pagos por Servicios Públicos 0 1 668 783
Servicios Comprados 34 3 10 60
Gastos de Transportación 0 16 7 0
Otros Gastos Operacionales 8 6 5 26
Compra de Equipo 7 1 30 0
Materiales y Suministros 1 20 24 38
Anuncios y Pautas en Medios 0 7 0 0
Reserva Presupuestaria 0 0 569 0
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 1,315 1,026 2,305 1,875
 
Pago de Pensiones (Pay As You Go)  
Pay As You Go 0 0 5,052 5,454
Subtotal, Pago de Pensiones (Pay As You Go) 0 0 5,052 5,454
Total, Concepto 1,315 1,026 7,357 7,329
 

Gerencia de Recursos Internos

Descripción del Programa

Provee apoyo administrativo y fiscal al Departamento, y facilita los recursos económicos, humanos y los servicios que son necesarios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.

Clientela

Empleados de las diferentes áreas operacionales del Departamento

Desglose de Presupuesto

Presupuesto (en miles de dólares) 2017 2018 2019 2020

 

Origen de Recursos  
Gastos de Funcionamiento  
Fondos Especiales Estatales 328 171 173 182
Resolución Conjunta del Presupuesto General 680 533 410 651
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 1,008 704 583 833
Total, Origen de Recursos 1,008 704 583 833
 
Concepto  
Gastos de Funcionamiento  
Nómina y Costos Relacionados 770 533 460 651
Facilidades y Pagos por Servicios Públicos 3 1 0 0
Servicios Comprados 37 0 40 0
Gastos de Transportación 156 149 55 180
Otros Gastos Operacionales 11 3 9 0
Compra de Equipo 0 18 0 0
Materiales y Suministros 25 0 14 2
Anuncios y Pautas en Medios 6 0 5 0
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 1,008 704 583 833
Total, Concepto 1,008 704 583 833